Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de Devoluciones – Carmé

En Carmé, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, estaremos encantados de ayudarte según las condiciones que se indican a continuación.

1. Plazo de devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra.
Si han pasado más de 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para ser elegible

Para que una devolución sea aceptada:

  • El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje completo.

  • Debes presentar el recibo o comprobante de compra.

No envíes tu compra directamente al fabricante.

3. Productos no retornables

Algunos tipos de artículos están exentos de devolución, entre ellos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).

  • Artículos íntimos o de uso sanitario.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la recepción y el estado (aprobación o rechazo) del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de unos días hábiles.

Reembolsos parciales (si aplica)

Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos de uso.

  • CD, DVD, videojuegos u otros productos abiertos.

  • Artículos dañados o con piezas faltantes no atribuibles a Carmé.

  • Artículos devueltos después de los 30 días establecidos.

5. Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu entidad emisora de tarjeta de crédito o a tu banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento.

  3. Si ya hiciste todo lo anterior y aún no recibes el reembolso, escríbenos a carme.store2000@gmail.com.

6. Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular.
Los productos en oferta o rebajados no son reembolsables.

7. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un producto por el mismo modelo, contáctanos en carme.store2000@gmail.com y envíalo a la dirección indicada al final de esta política.

8. Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador te lo entregó posteriormente, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

9. Envíos de devolución

Para devolver tu producto, envíalo a:

Travessia de la Llum, 20, Sant Joan Despí, Barcelona, B, 08970, España

Importante:

  • Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Si recibes un reembolso, se deducirá del monto el coste de envío de la devolución.

  • Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro para artículos con valor superior a 75 €. No garantizamos la recepción de devoluciones sin seguimiento.